Política de privacidad
Última actualización: 14 de noviembre de 2025
Esencia Guaraní E.A.S. gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios para ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Esencia Guaraní E.A.S. utiliza la tecnología de Shopify para operar esta plataforma.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política con respecto al tratamiento de su información personal.
Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal.
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Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que lo identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted. No incluye datos anonimizados o desidentificados. Según su interacción con los Servicios y la legislación aplicable, podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:
Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: números de tarjeta, cuentas bancarias, forma de pago, detalles de transacciones y confirmaciones de pago.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Información sobre transacciones: artículos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos o cambiados.
Comunicaciones: información proporcionada al contactar con atención al cliente.
Información del dispositivo: navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.
Información de uso: datos sobre su interacción con los Servicios.
Nota para operaciones de dropshipping internacional: algunos productos ofrecidos por Esencia Guaraní pueden ser gestionados o enviados por proveedores internacionales. En dichos casos, se tratará su información conforme a esta Política.
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Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de:
Usted directamente: al crear una cuenta, utilizar los Servicios o comunicarse con nosotros.
Automáticamente: mediante cookies, registros de servidor o tecnologías similares.
Proveedores de servicios: cuando los contratamos para funciones tecnológicas, logística, procesamiento de pagos, etc.
Partners comerciales o terceros autorizados.
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Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información para los siguientes fines:
✔ Prestar, personalizar y mejorar los Servicios
Procesamiento de pagos, gestión de pedidos, envío, devoluciones, soporte, creación de cuentas y recomendaciones de productos.
✔ Marketing y publicidad
Envío de promociones, notificaciones y anuncios personalizados dentro y fuera del sitio web.
✔ Seguridad y prevención de fraudes
Autenticación de la cuenta, análisis de riesgos y protección contra actividades maliciosas.
✔ Comunicaciones con usted
Atención al cliente y soporte general.
✔ Motivos legales
Cumplimiento de obligaciones jurídicas, procedimientos legales y protección de derechos.
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Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
Con Shopify y proveedores de servicios: TI, pagos, logística, análisis, atención al cliente y almacenamiento.
Con partners de marketing: para mostrar publicidad relevante según su actividad en línea.
A petición suya: por integraciones, redes sociales o envíos.
Con afiliados del grupo empresarial.
En transacciones comerciales: fusiones, reestructuraciones o procesos legales.
Puede ejercer sus derechos de privacidad aquí:
https://esenciaguarani.com/pages/data-sharing-opt-out
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Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal para ayudarnos a operar la tienda. La información enviada a los Servicios puede compartirse con Shopify y terceros ubicados en otros países.
Shopify también puede usar datos derivados de sus interacciones para ofrecer funciones avanzadas. Para más información:
Política de privacidad de Shopify:
https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users
Portal para ejercer derechos:
https://privacy.shopify.com/en
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Sitios web y enlaces de terceros
Esencia Guaraní no se hace responsable por la seguridad, contenido o prácticas de privacidad de sitios externos enlazados desde nuestros Servicios. Le recomendamos revisar sus políticas antes de compartir información.
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Datos de menores
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si un menor ha enviado información, contáctenos para eliminarla.
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Seguridad y retención de la información
Aunque aplicamos medidas razonables de seguridad, ninguna tecnología es infalible.
Conservamos su información el tiempo necesario para ofrecer los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
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Sus derechos y opciones
Según donde resida, puede tener derecho a:
Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.
Solicitar su eliminación.
Rectificar información incorrecta.
Solicitar la portabilidad de datos.
Oponerse a la publicidad personalizada o a la cesión de datos.
Gestionar preferencias de comunicación.
Usuarios del Reino Unido y EEA también pueden:
Limitar el tratamiento.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, utilice los recursos del Servicio o contáctenos.
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Reclamaciones
Puede contactarnos si desea presentar una reclamación. Dependiendo de su ubicación, también puede recurrir a su autoridad local de protección de datos.
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Transferencias internacionales
Podemos transferir y almacenar su información fuera del país de residencia.
Cuando corresponda, utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) u otros mecanismos legales.
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Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier modificación en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”.
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Contacto
Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
📞 +595 981 625 245
📧 contacto@esenciaguarani.com
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A efectos de la legislación aplicable, Esencia Guaraní E.A.S. es responsable del tratamiento de su información personal.